利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社シフォンブーケ（以下「当社」といいます。）が提供する各種ケーキ製作・販売および関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、注文、見積り依頼、相談、またはその他本サービスの利用をもって、本規約に同意したものとみなされます。
1. 序文および規約への同意
本規約は、株式会社シフォンブーケが提供するオーダーケーキの製作、ウェディングケーキのデザイン制作、誕生日ケーキのカスタム対応、季節限定ケーキの販売、アレルギー配慮ケーキの相談対応、法人向けイベントケーキの企画制作その他これらに付随するサービスの利用条件を定めるものです。
利用者は、本サービスの利用に先立ち、本規約を十分に確認し、その内容に同意したうえで利用するものとします。未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下のサービスを提供します。
- オーダーケーキの製作
- ウェディングケーキのデザイン制作
- 誕生日ケーキのカスタム対応
- 季節限定ケーキの販売
- アレルギー配慮ケーキの相談対応
- 法人向けイベントケーキの企画制作
当社は、食材の仕入状況、製造体制、衛生管理、法令上の制約、その他やむを得ない事情により、注文内容の一部変更、受注の制限、提供時期の変更または受注の見送りを行う場合があります。
写真、サンプル、イラスト、WEB掲載情報、SNS投稿等はイメージであり、実際の商品は、季節、仕入れ、製造工程、装飾方法等により、色味、形状、配置、装飾、サイズ、仕上がりが異なる場合があります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 注文内容、受取日時、受取場所、サイズ、人数、希望デザイン、アレルギー情報等を正確に申告すること
- 食物アレルギー、宗教上の制約、原材料の制限、体質上の注意事項等がある場合、事前に当社へ十分に通知すること
- 受取後は適切な温度管理、衛生管理、保管方法を守ること
- 本サービスの利用に際して第三者の権利を侵害しないこと
- 虚偽、誤記、入力漏れ、不正確な情報を提供しないこと
- 当社の業務を妨害しないこと
当社は、アレルギー対応について可能な範囲で配慮を行いますが、製造施設内で特定原材料等を完全に除去できない場合があります。利用者は、当社の説明を確認し、最終的な利用可否を自己の責任で判断するものとします。
利用者が誤った情報を提供したこと、または受取後の管理不備により生じた損害について、当社は責任を負いません。
4. 料金、支払条件および手数料
本サービスの料金は、商品内容、装飾、サイズ、材料、納期、配送有無、個別対応内容等に応じて、当社が別途提示します。表示価格には、別段の定めがない限り消費税を含むものとします。
支払方法、支払期限、予約金の有無、追加費用の発生条件等は、注文時または見積書、申込書、案内ページ等で当社が別途指定します。
- 注文確定後は、原材料の手配、製作準備、デザイン設計が開始されるため、当社が別途認める場合を除き、料金の返金はできません。
- 追加の装飾、変更依頼、サイズ変更、メッセージプレート、配送対応、特急対応等が発生した場合、追加料金がかかることがあります。
- 支払遅延が生じた場合、利用者は当社の請求に従い、遅延損害金その他の費用を負担するものとします。
法人向けサービスについては、個別契約、請求書、発注書、見積書その他の書面に従うものとし、本規約と矛盾する場合は、個別契約の定めが優先します。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
本サービスは受注生産・予約販売を含むため、注文確定後のキャンセル、変更、返金には制限があります。
- 製作開始前のキャンセルであっても、材料手配費、デザイン費、事務手数料等を差し引いたうえでの対応となる場合があります。
- 製作開始後、または仕入れ・準備完了後のキャンセルについては、原則として返金できません。
- 受取予定日の直前、特に生鮮性・装飾性の高い商品については、キャンセル料が全額となる場合があります。
- 利用者都合による受取遅延、受取拒否、連絡不能、住所不備等の場合、当社は返金義務を負いません。
商品に当社の責めに帰すべき明確な不良、数量不足、重大な誤りがある場合は、受取後速やかに当社へ連絡するものとし、当社は状況確認のうえ、再製作、代替品提供、返金その他適切な対応を検討します。ただし、商品特性上、当社が合理的と認める範囲に限られます。
配送商品については、配送業者の遅延、破損、天候不良、交通事情等、当社の責めに帰さない事由による損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
6. 責任の制限
当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失がある場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該注文に関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が制限される場合は、その定めに従います。
以下の事由に起因する損害について、当社は責任を負いません。
- 利用者の申告内容の不備、誤記、虚偽
- アレルギー反応、体質的反応、摂取判断の誤り
- 受取後の保存不良、持ち運び時の破損、温度管理不備
- 天災地変、火災、停電、感染症の流行、行政指導、交通障害等の不可抗力
- 第三者の行為、配送業者の事故、通信障害
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成したデザイン案、制作物、写真、文章、イラスト、ロゴ、商品名、レイアウト、レシピの一部、広告素材その他一切の知的財産権は、当社または当社に権利を許諾した第三者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用その他これに準ずる行為をしてはなりません。
利用者が提供した写真、ロゴ、キャラクター、デザイン、文言等については、利用者が適法な使用権限を有することを保証するものとし、これに関する第三者との紛争は利用者の責任と費用で解決するものとします。
8. 個人情報の保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令、および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、注文受付、製作、連絡、本人確認、配送手配、請求、アフター対応、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。
当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 配送業者、決済事業者、システム事業者等に業務委託する場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で共同利用または委託を行う場合
アレルギー情報等の要配慮性の高い情報を取り扱う場合は、利用目的を明確にし、必要最小限の範囲で管理します。
9. 不可抗力
天災地変、地震、火災、洪水、台風、感染症、行政措置、停電、通信障害、交通機関の停止、原材料供給の途絶、労働争議、法令改廃、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。
前項の場合、当社は可能な範囲で代替日程の提案、内容変更、返金協議等を行うことがありますが、これを行う義務を負うものではありません。
10. 利用規約の変更
当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。
変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。重要な変更を行う場合、当社は合理的な方法により周知します。
変更後に利用者が本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約は、日本法を準拠法とします。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、この限りではありません。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、注文内容、キャンセル、アレルギー対応、法人利用等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社シフォンブーケ
- 所在地：〒130-0026 東京都墨田区両国3丁目21-9 シフォンブーケビル 2F, 洋菓子, Japan
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6240-7853
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有します。
無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。
以上