プライバシーポリシー

株式会社シフォンブーケ（以下「当社」といいます。）は、Cake-Studioとして提供する商品販売、予約受付、問い合わせ対応、会員管理、配送手配その他当社サービス（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に個人情報を取り扱います。

1. はじめにおよび会社情報

本プライバシーポリシーは、株式会社シフォンブーケが取得し、利用し、管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。

• 事業者名：株式会社シフォンブーケ
• 所在地：〒130-0026 東京都墨田区両国3丁目21-9 シフォンブーケビル 2F, 洋菓子, Japan
• 電話番号：+81 3-6240-7853
• メールアドレス：[email protected]

2. 個人情報の取得および処理

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな
• 住所、郵便番号、配送先情報
• 電話番号、メールアドレス
• 注文内容、予約内容、受取日時、メッセージプレートの記載内容
• 支払情報（決済代行事業者を通じて取得される決済関連情報を含む）
• 問い合わせ内容、相談内容、アンケート回答
• アクセス情報、Cookie、端末情報、閲覧履歴、購入履歴、利用履歴
• 法令上必要な範囲で取得する本人確認情報

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で、正確かつ最新の内容を保つよう努め、必要な安全管理措置を講じて取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、受注、予約受付、変更、キャンセル対応のため
• 商品の製造、梱包、配送、受取準備、アフターサービスのため
• 代金の請求、決済、返金、与信確認、不正利用防止のため
• お問い合わせ、見積依頼、苦情、要望への対応のため
• 会員管理、本人確認、認証、利用規約違反対応のため
• 新商品、キャンペーン、イベント、営業案内等のお知らせのため
• サービス品質向上、商品開発、マーケティング分析、統計分析のため
• アンケート実施、レビュー収集、顧客満足度向上のため
• 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用しません。目的外利用を行う場合は、あらかじめ本人の同意を得るか、法令に基づく場合を除きません。

4. 個人情報の処理に関する法的根拠

当社は、日本法令に基づき、以下の場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じるために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

なお、当社は、日本の個人情報保護法に従い、利用目的の特定、通知・公表、安全管理、第三者提供制限等の義務を遵守します。

5. 個人情報の第三者提供および共同利用・委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託する場合

当社は、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、会計・税務関連事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な契約締結、監督、安全管理措置の実施を行います。

当社が個人データを第三者提供する必要がある場合は、法令に従い、提供先、提供項目、提供方法、提供停止等について適切に対応します。

6. 個人データの外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データを日本国外で取り扱う場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、本人の同意取得等、必要な措置を講じます。

なお、外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、法令に基づき必要な情報を提供し、本人の同意その他適法な根拠に基づいて行います。

7. 保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保管します。保管期間の考え方は以下のとおりです。

• 注文・取引に関する情報：取引完了後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
• 会員情報：退会後、法令上必要な期間または管理上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
• アクセスログ等：セキュリティ確保および分析に必要な期間

保存期間経過後または利用目的達成後、当社は適切な方法で消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の対応
• その他法令上認められる権利の行使

請求を行う場合は、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。ただし、法令により開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いに関して同意を与えた場合、本人は将来に向かってその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。

同意の撤回を希望する場合は、当社までご連絡ください。なお、同意が必要な情報の提供がなされない場合、本サービスの一部が利用できないことがあります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求に対し、誠実かつ迅速に対応します。ご本人は、当社への申出のほか、必要に応じて個人情報保護委員会その他の所管機関へ苦情を申し立てることができます。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置には以下が含まれます。

• アクセス権限の管理および最小権限原則の採用
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 書類・端末・記録媒体の適切な管理
• 不正アクセスや障害発生時の対応手順の整備

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、当社は法令に基づき、必要な報告および本人への通知を行い、再発防止に努めます。

12. お問い合わせ先

株式会社シフォンブーケの個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社シフォンブーケ
• 所在地：〒130-0026 東京都墨田区両国3丁目21-9 シフォンブーケビル 2F, 洋菓子, Japan
• 電話番号：+81 3-6240-7853
• メールアドレス：[email protected]

お問い合わせの際は、氏名、連絡先、問い合わせ内容を明記してください。法令に基づき、本人確認のため追加情報をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年8月12日